Notre support vous accueille 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par chat, par e-mail ou par téléphone, avec des délais de réponse que nous affichons franchement.
Vous craignez de tomber sur un robot ou une file d'attente interminable : voici qui répond, et en combien de temps.
Parler votre langue et rester dans votre fuseau font partie de notre façon de vous recevoir.
Si le jeu cesse d'être un loisir, des structures extérieures au casino prennent le relais, sans jugement et sans lien avec Palace Casino : Joueurs Info Service, Adictel et SOS Joueurs écoutent, informent et orientent les joueurs comme leurs proches.
Joueurs Info Service. Une écoute confidentielle pour faire le point, poser vos questions et trouver l'orientation qui vous convient.
Adictel. Un accompagnement des conduites addictives, avec des professionnels formés à recevoir joueurs et familles.
SOS Joueurs. Un soutien de terrain pour sortir de l'isolement et reprendre la main sur vos habitudes de jeu.
ContinuerAprès lecture, vous saurez quelle adresse e-mail vise votre demande précise.
Voici, canal par canal, le moment où quelqu'un vous prend en charge et sous quel délai.
Sortez ces cinq repères avant d'écrire ou d'appeler, la conversation ira droit au but.
La question qui revient le plus souvent, celle de l'exploitant, trouve ici sa réponse noir sur blanc.
Notre façon de faire est simple : on cherche la solution avec vous, puis on laisse la voie réglementaire ouverte.
Ces cinq réponses vous évitent un échange inutile et vous font gagner du temps.
Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site et l'améliorer. En continuant, vous acceptez notre politique de cookies.